Aviso de Privacidad y Cookies

Esta Política aplica a:

• "Profesional": el médico o profesional de la salud que se registra para aparecer en el directorio y gestionar su práctica.
• "Paciente": la persona que se registra para buscar profesionales, agendar citas o comunicarse con ellos, así como la persona cuya cita registra un Profesional en la Plataforma.
• "Visitante": quien navega por el Sitio Web sin registrarse.

Este aviso está ordenado por destinatario. La parte «Si eres paciente» aplica a quien usa Meducatron para buscar profesionales, agendar citas o comunicarse con ellos; la parte «Si eres profesional de la salud», a los médicos y profesionales registrados; y la parte «Para todos» aplica a cualquier persona que use el Sitio Web o la aplicación, tenga o no cuenta.

Esta Política aplica igualmente cuando accedes a los Servicios a través de la aplicación móvil de Meducatron, cuyas pantallas integradas cargan contenido del propio Sitio Web.

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario y foto de perfil (si la subes).

Datos sobre tus citas: el profesional, el consultorio, la fecha y hora, el servicio elegido, su estado (agendada, confirmada, cancelada, asistida) y el motivo de cancelación, si lo indicas.

Datos de uso: las búsquedas que haces en la Plataforma y los perfiles de profesionales que consultas o sigues.

Cuando tu médico registra tu cita sin que tengas cuenta, Meducatron guarda esos datos por cuenta de tu médico, que es el responsable de ellos.

Si usas Meducatron como paciente, para prestarte los Servicios tratamos los siguientes datos personales sensibles relacionados con tu salud:

• el motivo de consulta que escribes al agendar una cita;
• tu tipo de sangre, si decides indicarlo en tu perfil;
• el contenido de los mensajes que intercambias con un Profesional;
• el historial de búsquedas por especialidad, en la medida en que pueda revelar información sobre tu salud.

Solo tratamos estos datos con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pedimos por medios electrónicos antes de recabarlos. Puedes negarte: en ese caso podrás usar el directorio, pero no podremos gestionar tus citas ni tus mensajes con los Profesionales.

Las notas y etiquetas que el Profesional registra sobre tus citas forman parte de la atención que te da. Meducatron las guarda por cuenta del Profesional, que es el responsable de ellas, y no dependen de tu consentimiento. Si quieres consultarlas, corregirlas o pedir que se eliminen, puedes dirigirte al Profesional.

Usamos tus datos de salud únicamente para gestionar tus citas y tu comunicación con el Profesional que eliges. No los usamos para mostrarte publicidad, no los usamos para elaborar perfiles comerciales y no los comunicamos a anunciantes ni a servicios de medición o publicidad como Google o Meta.

Transferencias. Cuando agendas una cita o envías un mensaje, comunicamos tus datos —incluidos los de salud descritos en «Tus datos de salud»— al Profesional que elegiste, que los trata como responsable para atenderte. Esta transferencia es necesaria para prestarte el servicio que solicitas.

Si te registras como Profesional, recabamos directamente los siguientes datos:

Estos datos del consultorio se recaban con el fin de publicarlos en el directorio de la Plataforma, para que pacientes y otros usuarios puedan localizarte y contactarte (ver «Publicación en el directorio»).

Al registrarte como Usuario profesional, los datos de tu perfil y de tu consultorio que decidas proporcionar (nombre, especialidad, domicilio del consultorio, teléfono de contacto y horarios de atención) se mostrarán de forma pública dentro del directorio de la Plataforma, con la finalidad de que pacientes y otros usuarios puedan localizarte y ponerse en contacto contigo.

Esta publicación es necesaria para la finalidad propia del directorio. Tú decides qué información de contacto incluir y puedes modificarla o solicitar que se retire en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a info@meducatron.com. Al hacer pública esta información, ésta puede ser consultada por cualquier persona que acceda a la Plataforma e indexada por motores de búsqueda.

Insignia de cumplimiento visible en tu perfil público. Si tu Aviso de Publicidad ante COFEPRIS es verificado por nuestro equipo, tu perfil público mostrará una insignia indicando que cuentas con este trámite vigente. Esta insignia es una manifestación pública derivada del seguimiento que realizas voluntariamente en tu cuenta; puedes solicitar su retiro en cualquier momento escribiendo a info@meducatron.com, entendiendo que esto puede implicar la pérdida de los puntos otorgados por este concepto.

Te informamos de manera expresa que Meducatron muestra publicidad dentro de la Plataforma. Esto incluye:

• Publicidad de productos y servicios propios de Meducatron y de sus líneas de negocio.
• Publicidad de terceros, anunciantes, patrocinadores o aliados comerciales que contraten espacios publicitarios en la Plataforma.

Cómo elegimos la publicidad que te mostramos. Elegimos los anuncios y los correos de Proveedores que te mostramos solo con estos datos de tu perfil profesional: tu profesión, tus especialidades verificadas, la ciudad y el estado de tus consultorios y si atiendes en persona o en línea. Nunca usamos para esto datos de tus pacientes, datos de salud, tus mensajes, tus citas ni tus notas. La elección la hacemos nosotros; los anunciantes y Proveedores no reciben estos datos ni saben a quién se mostró su anuncio.

No entregamos tus datos personales a los anunciantes que contratan espacios publicitarios dentro de la Plataforma. La selección y exhibición de anuncios se realiza dentro de nuestra propia Plataforma; los terceros únicamente contratan la difusión de su publicidad, sin que tengan acceso a tu base de datos ni a tus datos personales.

Convenios con Proveedores. Algunos correos que te enviamos pueden incluir la marca, las ofertas o los bonos de descuento de Proveedores con los que tenemos un convenio. Esos correos los enviamos nosotros: el Proveedor no recibe tu nombre, tu correo ni ningún otro dato tuyo, y tampoco sabe si abriste el correo. Solo tendrá tus datos si tú se los das directamente, por ejemplo al usar un código de descuento en su tienda; a partir de ese momento, el tratamiento de esos datos es responsabilidad del Proveedor, conforme a su propio aviso de privacidad. Puedes dejar de recibir estos correos en cualquier momento, sin que afecte a tu cuenta, desde el enlace «Darse de baja» que trae cada correo o escribiendo a info@meducatron.com.

Lo anterior se refiere a la publicidad exhibida dentro de la Plataforma. De forma independiente, el Sitio Web puede utilizar —únicamente con tu consentimiento previo y expreso— cookies de medición y publicidad de Google y de Meta, en los términos de «Proveedores, autoridades, Google y Meta» y «Cookies» de esta Política.

Esta personalización es una finalidad voluntaria. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@meducatron.com; seguirás viendo publicidad general y no perderás ninguna función de la Plataforma.

No compartimos ni transmitimos tu folio ni tu documento comprobante del trámite COFEPRIS con la propia COFEPRIS, con DIGIPRiS, ni con ninguna otra autoridad. Esta información se utiliza únicamente de forma interna para la verificación administrativa descrita en «Para qué usamos tus datos de profesional». El trámite ante COFEPRIS ocurre de forma independiente y directa entre tú y esa autoridad.

La información de tu consultorio que decidas publicar en el directorio se hará pública conforme a lo señalado en «Publicación en el directorio».

A cualquier persona que use el Sitio Web, tenga o no cuenta, le recabamos datos de navegación de forma automática mediante cookies y tecnologías similares (ver «Cookies»).

Datos de ubicación (voluntarios): si lo permites en tu navegador o pulsas «Cerca de mí», usamos la ubicación aproximada de tu dispositivo para mostrarte profesionales cercanos. Si navegas sin cuenta, esa ubicación se usa solo en el momento y no se guarda. Si tienes la sesión iniciada, se conserva hasta 2 horas para ordenar tus resultados y después se descarta. Puedes negarte y buscar indicando tu ciudad.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades. Las finalidades necesarias son indispensables para prestarte el Servicio. Las finalidades voluntarias no condicionan el Servicio: puedes negarte a ellas sin que tu cuenta se vea afectada.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades voluntarias, escríbenos a info@meducatron.com indicando "Limitar finalidades voluntarias", o ajusta tus preferencias en tu cuenta. Para los correos promocionales, incluidos los de convenios con Proveedores, también puedes usar el enlace para dejar de recibirlos que trae cada correo.

No vendemos, rentamos ni cedemos tu base de datos ni tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus datos personales únicamente podrán ser comunicados a terceros en los supuestos en que la Ley lo permite sin requerir tu consentimiento, por ejemplo: cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, o a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica (como alojamiento web o envío de correos) que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad.

Cookies de medición y publicidad. Únicamente cuando otorgues tu consentimiento expreso conforme a «Cookies», determinados datos de navegación y uso del Sitio Web podrán ser comunicados a Google LLC, mediante Google Analytics administrado técnicamente a través de Google Tag Manager, y a Meta Platforms, Inc., mediante el Meta Pixel, con la finalidad de realizar medición estadística, análisis del uso del Sitio Web y personalización de publicidad.

Estas empresas pueden tratar la información desde servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos, conforme a sus propios avisos de privacidad y mecanismos internacionales de protección de datos.

Mientras no otorgues —o si posteriormente revocas— tu consentimiento, dichos servicios permanecerán deshabilitados y no se comunicarán datos de navegación a estas empresas.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Usamos los siguientes proveedores, que tratan tus datos solo para prestarnos su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad:

Las notificaciones que enviamos a tu teléfono no incluyen información clínica: solo un aviso genérico.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos en nuestro poder.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos, incluida la oposición al tratamiento automatizado o elaboración de perfiles que te afecte significativamente.

Asimismo, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

En el caso específico de las cookies de medición y publicidad, no necesitas escribirnos: puedes revocar tu consentimiento —o volver a otorgarlo— de forma inmediata desde el panel de Preferencias de cookies del Sitio Web (ver «Cookies»).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@meducatron.com indicando:

1. Tu nombre y un medio de contacto para comunicarte la respuesta.
2. El o los derechos que deseas ejercer.
3. La descripción clara de los datos personales sobre los que recae tu solicitud.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Antes de responder verificaremos tu identidad: si escribes desde el correo registrado en tu cuenta, basta con eso; si no, te enviaremos un código a ese correo para confirmar que eres tú. Te enviaremos acuse de recibo con la fecha de tu solicitud. El responsable de atender tus solicitudes es el Responsable de Privacidad de Meducatron, en info@meducatron.com.

Si lo que quieres es eliminar tu cuenta por completo, puedes hacerlo tú mismo desde la app o desde tu panel, sin escribirnos: consulta cómo eliminar tu cuenta, donde también explicamos qué datos se conservan por obligación legal y por qué.

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales enviando tu petición a info@meducatron.com, o ajustando las preferencias de comunicación y privacidad disponibles en tu cuenta.

17.1 Conservación de los datos personales

Al vencer cada plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no puedan asociarse contigo.

17.2 Medidas de seguridad

Meducatron implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Aunque ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta, mantenemos procedimientos orientados a reducir dichos riesgos y proteger la información que nos confías.

El Sitio Web utiliza dos tipos de cookies y tecnologías similares:

• Cookies propias esenciales. Son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web: mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios, recordar preferencias básicas y registrar tu decisión sobre cookies. Se instalan siempre, no requieren consentimiento y no se utilizan con fines publicitarios.
• Cookies de medición y publicidad de terceros. Utilizamos Google Analytics, administrado técnicamente mediante Google Tag Manager, y el píxel de Meta para medir cómo se usa el Sitio Web y con fines publicitarios. Estas cookies no se instalan por defecto: únicamente se activan si otorgas tu consentimiento expreso mediante el aviso de cookies que se muestra al visitar el Sitio Web.

Mientras no tomes una decisión, ninguna cookie de medición o publicidad se instala y ningún dato de navegación se comunica a Google ni a Meta.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento y en ambos sentidos desde el panel de Preferencias de cookies, disponible en la dirección /preferencias-cookies del Sitio Web y enlazado desde el propio aviso de cookies. Si revocas tu consentimiento, las cookies de medición y publicidad dejan de cargarse de inmediato.

Estas mismas reglas aplican cuando accedes al contenido del Sitio Web desde la aplicación móvil de Meducatron, cuyas pantallas integradas cargan páginas del propio Sitio Web.

Adicionalmente, puedes configurar o eliminar cookies desde los ajustes de tu navegador. Si deshabilitas las cookies esenciales, algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

Puedes consultar las políticas de privacidad y cookies de Google y Meta directamente en sus respectivos sitios oficiales para conocer el tratamiento que dichas empresas realizan de la información obtenida mediante sus tecnologías.

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los Servicios ofrecidos por Meducatron.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este Sitio Web indicando la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones afecten de manera significativa el tratamiento de tus datos personales, realizaremos esfuerzos razonables para informártelo mediante el correo electrónico registrado o mediante avisos visibles dentro de la Plataforma.

Para cualquier duda, solicitud o reclamación en materia de protección de datos personales, contáctanos en:

• Correo electrónico: info@meducatron.com
• Domicilio: Hermenegildo Galeana 105, Colonia Calvario, Zinacantepec, Estado de México, C.P. 51350

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.